DIP análise de concorrência
Entenda a concorrência através de uma matriz exclusiva de dados e seja mais competitivo.
A metodologia permite:
– Identificar os fatores-chave para determinar a satisfação do cliente.
– Saber a importância relativa de cada fator-chave para o cliente.
– Identificar como os clientes avaliam a empresa em relação aos fatores-chave.
– Identificar como os clientes avaliam os concorrentes em relação aos fatores-chave.
– Avaliar como está sua empresa com relação aos principais concorrentes.